热力公司组织开展“访民问暖--倾听民声”活动

发布日期:2020-12-02 14:09 浏览次数: 字号:[ ]

为持续巩固“暖气够不够热?保证温暖到家!”专题检视工作成效,扎实做好2020-2021采暖季供热服务工作,确保群众温暖过冬,日前,热力公司党委组织开展了“访民问暖--倾听民声”活动。通过入户走访、宣传咨询等方式,主动了解群众诉求,全面掌握供热情况,解决供热难点,关注“一老一小”,保障广大用户温暖过冬、舒适过冬、满意过冬。

2020-2021采暖季,热力公司主动延伸工作“触角”,通过往年“8890”历史数据、客服系统、测温记录等渠道反映的供热问题处理办结实际,组织党员干部利用下班和双休日时间开展“访民问暖--倾听民声”活动。截至目前,共计走访670余户、“一老一小”29家。103名党员职工以支部为单位组建小队,深入用户家中查看供热情况,发放宣传资料,讲解供热政策,了解群众意见建议,及时解答用户提出的问题。走访人员认真做好“一户一策”情况统计,及时向供热维修服务站反馈情况,进行跟踪回访,做到“事事有着落、件件有回音”。

“访民问暖——倾听民声”活动得到了用户的一致称赞。下一步热力公司党委还将根据气温变化和工单发生情况,动态调整工作台账,及时走进用户家中“访民问暖”,总结经验、查找不足,常态化开展此项工作,让用户体会到更有温度、更有温情的供热服务。

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